مشتری یا کاربر به شخصی گفته می‌شود که با اطلاعات کاربری خود که در فرم ثبت نام درج کرده است، به ثبت سفارش یا هرگونه استفاده از خدمات گروه افزودنی بتن ریحانی اقدام کند.
محصولات ارایه شده در وب‌سایت که شامل افزودنی های بتن و چسب های ساختمانی می باشد تماما مجوز های لازمه را کسب کرده اند.
مسئولیت‌های مربوط به کیفیت، قیمت، محتوا، شرایط و همچنین خدمات پس از فروش محصول بر عهده گروه افزودنی بتن ریحانی است.
فاکتور کالاهایی در سایت عرضه می‌شود، در صورت درخواست خریدار توسط فروشنده ارسال می‌شود.
سفارشاتی که طی ساعات اداری به ثبت برسند حداکثر 12 ساعت زمان خواهند برد تا به دست مشتریان ساکن کرمان برسند و برای مشتریان سایر شهرها بین 48تا 72 ساعت زمان خواهند برد.
در شرایط خاص مثل فروش شگفت‌انگیز، احتمال لغو شدن سفارش مربوط به محصولات فروشندگان به دلایلی مانند اتمام موجودی کالا وجود دارد و گروه افزودنی بتن ریحانی مجاز است بدون اطلاع قبلی نسبت به توقف سفارشگیری جدید، اقدام و فروش را متوقف کند.